Documento legal
Política de privacidad
En Ikiwell cuidamos tus datos. Aquí te contamos, en palabras sencillas, qué datos guardamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes revisarlos, corregirlos o borrarlos.
Esta política sigue la Ley 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica y su reglamento.
Quién es responsable de tus datos
El responsable de la base de datos es Ikiwell, proyecto de Andrea Granados, parte del ecosistema Creer para Crear. La persona responsable es Andrea Granados González, cédula 117001094724.
Para cualquier consulta sobre tus datos puedes escribir a andreagg@ikiwell.com.
Qué datos recogemos
Para ver tu resultado del test te pedimos tu nombre y tu correo. Según lo que hagas, recogemos:
- Tu contacto: tu correo y el nombre con el que hiciste el test por primera vez. Hay un solo contacto por correo: si repites el test con el mismo correo, usamos el mismo.
- Cada test que haces (un intento): tus respuestas, los puntajes, tus colores, cuánto tardaste, la fecha y el nombre que escribiste ese día.
- Cómo llegaste al test (el origen de cada intento): los parámetros de campaña del enlace (por ejemplo, utm_source), la página por la que entraste y el sitio del que venías. Los tomamos del enlace y del navegador, sin pedírtelos.
- Cómo nos conociste, si respondes “¿Cómo conociste Ikiwell?”. Es opcional y se guarda aparte del origen.
- Tu solicitud del PDF del test de color completo del libro Creer para Crear, si lo pides: la fecha y el test al que corresponde.
- El registro del envío de ese PDF: la fecha de cada envío, su estado (por ejemplo, enviado o entregado), el motivo si no se pudo enviar o no se entregó, y los avisos de entrega que nos manda el proveedor de correo.
- Tu cuenta, si la creas: nombre, correo y contraseña. La contraseña se guarda cifrada y nadie del equipo puede verla.
- Tu invitación, si Andrea te invitó con un link personal: el nombre y el correo que Andrea escribió al crearla, la fecha y si ya se usó.
- Tu acceso a la app: si es personal o por medio de una empresa (y cuál), cómo y cuándo obtuviste tu acceso, cuándo confirmaste tu correo y, si tu acceso está en pausa, desde cuándo.
- La confirmación de tu correo: cuándo te enviamos el enlace, cuándo vence y cuándo lo usaste. Del enlace guardamos solo una huella que no permite reconstruirlo.
- Tu perfil, si decides completarlo: WhatsApp, rango de edad, país y ciudad, qué quieres lograr, qué área de tu vida quieres trabajar y cómo conociste Ikiwell.
- Tus consentimientos: la versión de estos documentos que aceptaste, la fecha, y si nos diste o retiraste el permiso para escribirte.
- Datos técnicos de cada test: el tipo de navegador y, si tienes cuenta, la página del sitio desde la que se guardó. Para frenar envíos automáticos también contamos por un rato, sin guardarlo en la base de datos, cuántos envíos llegan desde cada conexión.
Para qué los usamos
- Mostrarte tu resultado y saber quién hizo cada test.
- Guardar tus resultados y mostrártelos cuando entras a tu cuenta.
- Acompañarte dentro de la app: tu inicio, tus mediciones y tu evolución.
- Darte acceso a la app con tu invitación, confirmar que tu correo es tuyo, y poner tu acceso en pausa o devolvértelo.
- Enviarte a tu correo el PDF del test de color completo del libro Creer para Crear si lo pides, y atender una consulta sobre tus datos.
- Saber por cuáles campañas y medios llegan las personas, para dar a conocer mejor Ikiwell.
- Solo si nos das permiso, escribirte sobre el libro Creer para Crear, la comunidad y los servicios de Ikiwell.
No vendemos ni alquilamos tus datos, y no los usamos para publicidad.
Con qué base los usamos
Usamos tus datos porque nos das tu consentimiento: al crear tu cuenta aceptas esta política, y al final del test te decimos para qué usamos tu nombre y tu correo, con un enlace a esta política, antes de que los envíes.
El permiso para escribirte es aparte y opcional. Es la casilla “Quiero que Ikiwell me escriba sobre el libro Creer para Crear, la comunidad y sus servicios.” Viene desmarcada: si no la marcas, ves tu resultado y puedes pedir el PDF igual.
La casilla solo sirve para dar el permiso: si ya lo diste, desmarcar la casilla después no lo retira. Para retirarlo, escríbenos a andreagg@ikiwell.com o, si tienes cuenta, hazlo en Perfil.
Quién más trata tus datos
Tus datos los ven solo Andrea Granados y las personas del equipo de Ikiwell que administran la plataforma. Para que Ikiwell funcione usamos estos proveedores, que tratan los datos solo para prestarnos su servicio:
- Supabase: base de datos y cuentas (inicio de sesión).
- Vercel: alojamiento del sitio.
- Resend: envío de correos, como el PDF del test de color completo del libro Creer para Crear y el correo para confirmar tu correo.
Si entraste por el link de una empresa, esa empresa no ve tus datos individuales: solo datos del grupo, como explicamos en “Si entras por el link de una empresa”.
Datos fuera de Costa Rica
Estos proveedores guardan y procesan los datos en servidores fuera de Costa Rica: Supabase en Estados Unidos (Oregón, región us-west-2), Vercel en Estados Unidos (Washington D. C., región iad1) y Resend, que envía los correos, en Estados Unidos (Virginia del Norte). Al aceptar esta política autorizas esa transferencia internacional, que hacemos solo para prestarte el servicio y con proveedores que aplican medidas de seguridad.
Cómo te enviamos el PDF
Si pides el PDF del test de color completo del libro Creer para Crear, te lo enviamos a tu correo desde contacto@ikiwell.com por medio de nuestro proveedor de correo, Resend. Para eso le pasamos tu nombre y tu correo. El correo trae un enlace para abrir el PDF.
De cada envío guardamos la fecha, el estado, el motivo si no se pudo enviar o no se entregó, y los avisos de entrega del proveedor (por ejemplo, que el correo se entregó, que rebotó o que lo marcaste como correo no deseado). Los usamos solo para saber si te llegó.
Si el envío falla, el equipo de Ikiwell puede reintentar el envío desde el panel de administración, o enviártelo a mano y dejarlo anotado.
No medimos si abres el correo ni si tocas sus enlaces.
Ese correo no recibe respuestas. Si tienes dudas, puedes escribirle a Andrea por WhatsApp con el botón que trae el correo.
Acceso a la app e invitaciones
La app de Ikiwell se abre con una invitación: un link personal que crea Andrea con tu nombre y tu correo, o el link de una empresa. El test de colores sigue siendo gratis y abierto a cualquier persona, sin invitación.
Cuando creas tu cuenta con una invitación, te enviamos un correo para confirmar tu correo. El enlace vence en 24 horas y puedes pedir otro. Hasta que lo confirmes, tu cuenta no tiene acceso a la app.
Al confirmar tu correo, unimos a tu cuenta los tests que hiciste antes sin cuenta con ese mismo correo, para que los veas en tu historial. Solo los asociamos: no cambiamos nada de esos tests ni de tu contacto. Esto pasa una sola vez, cuando creas tu cuenta.
Andrea puede poner tu acceso en pausa y devolvértelo. Mientras estés en pausa o sin acceso, no se borra nada: puedes iniciar sesión, ver tu historial, descargar tus datos y eliminar tu cuenta, sin tener que aceptar antes una versión nueva de estos documentos.
Si haces el test mientras tu cuenta no tiene acceso, lo tratamos como el de una visita: te pedimos tu nombre y tu correo, queda como contacto y no se guarda en tu cuenta.
Si entras por el link de una empresa
Antes de crear tu cuenta o de entrar con ella por el link de una empresa, te explicamos lo que significa:
- Tu cuenta queda asociada a esa empresa, y Andrea sabe que perteneces a ella.
- La empresa verá solo datos del grupo, nunca tus respuestas ni tus resultados individuales.
- Si en algún momento la empresa fuera a ver algún dato más, te vamos a avisar y a pedir tu permiso antes.
- Si dejas la empresa, pierdes el acceso a la app, pero conservas tu historial. Andrea puede darte acceso personal.
- Si el acceso de la empresa queda en pausa, el tuyo también, sin que se borre nada.
Usamos ese vínculo solo para darte el acceso que acordó tu empresa y para saber cuántas personas de esa empresa usan la app.
Cuánto tiempo los guardamos
- Si tienes cuenta: mientras tu cuenta exista. Si la eliminas, borramos tu cuenta, tu perfil y todos tus resultados, incluidos los tests sin cuenta que se unieron a ella.
- Tu acceso y la confirmación de tu correo se guardan mientras tu cuenta exista y se borran con ella. Si entraste con un link personal, la invitación queda registrada como usada, sin tu nombre ni tu correo.
- Si hiciste el test sin cuenta: tu contacto, tus tests y tus solicitudes del PDF se guardan hasta que pidas borrarlos o hasta 24 meses sin actividad. Revisamos esos datos una vez al año y borramos los que vencieron.
- El origen, cómo nos conociste y los datos técnicos se guardan con el test al que pertenecen y se borran con él.
- El registro del envío del PDF se guarda con tu contacto o tu cuenta y se borra con ellos.
Tus derechos y cómo ejercerlos
Tienes derecho de acceso a tus datos (saber qué guardamos), de rectificación (corregirlos) y de supresión (borrarlos), y puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
- Con cuenta: en Perfil, en “Privacidad y tus datos”, puedes descargar tus datos, dar o retirar el permiso para escribirte y eliminar tu cuenta. En “Tus datos” y “Sobre ti” puedes corregir tu información.
- El archivo de tus datos incluye también tu acceso: cómo y cuándo lo obtuviste, cuándo confirmaste tu correo y, si está en pausa, desde cuándo.
- Si tu acceso está en pausa o no tienes acceso, puedes descargar tus datos, dar o retirar el permiso para escribirte y eliminar tu cuenta desde la pantalla que ves al entrar.
- Tu correo no se puede cambiar desde la app: si necesitas corregirlo, escríbenos a andreagg@ikiwell.com.
- Sin cuenta: escríbenos a andreagg@ikiwell.com desde el correo con el que hiciste el test y te ayudamos a revisar, corregir o borrar tus datos, o a retirar el permiso para escribirte.
Te responderemos dentro de los plazos que fija la ley. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).
Edad
Para crear una cuenta tienes que tener 18 años o más, y lo declaras al aceptar.
Si nos enteramos de que una persona menor de edad nos dio sus datos, los borramos. Si crees que es el caso, escríbenos a andreagg@ikiwell.com.
Cómo protegemos tus datos
El sitio funciona solo con conexión segura (HTTPS). Cada persona ve solo sus propios datos, y solo las personas autorizadas del equipo entran al panel de administración. No guardamos tu contraseña en texto legible.
Ningún sistema es perfecto. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y actuaremos como lo pide la ley.
Cambios a esta política
Si cambiamos algo de fondo, publicamos una versión nueva en esta página y, si tienes cuenta, te pedimos aceptarla la próxima vez que entres a la app. Si tu acceso está en pausa o no tienes acceso, te la pedimos cuando lo recuperes, antes de usar la app. Los ajustes de redacción que no cambian el fondo mantienen la misma versión.
Versión y vigencia
Versión 1.1, vigente desde el 23 de octubre de 2026.